Kargo ve İade
Son güncelleme: Nisan 2026
Kargo
Tüm siparişler İstanbul atölyemizde el yapımı olarak üretilir ve 15-20 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, uzman mobilya kurye firmamız aracılığıyla yapılır (mobilya ve aynalar için Horoz Lojistik, diğer ürünler için UPS).
Yurt içi kargo (Türkiye): Tüm siparişlerde ücretsiz. Sipariş onayından itibaren 15-20 iş günü içinde, en geç 30 gün içinde teslimat yapılır.
Yurt dışı kargo: Talep üzerine mevcuttur. Bulunduğunuz lokasyona kargo teklifi için info@goodsistanbul.com adresine veya +90 535 970 20 88 numarasından WhatsApp üzerinden bize ulaşın.
Takip: Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile takip numarası gönderilecektir.
Teslimatınız tahmini süreyi aşarsa, info@goodsistanbul.com adresine e-posta gönderin. Kargo firması ile koordineli olarak gönderinizi takip edeceğiz.
Teslimat ve Kontrol
Lütfen siparişinizi teslimat sırasında kontrol edin. Ambalaj veya ürünlerde herhangi bir hasar farketmeniz halinde, teslimatı kabul etmeyin. Kuryeden hasar tutanağı tutmasını isteyin, ardından tutanağı info@goodsistanbul.com adresine e-posta ile bildirin. Ek bir ücret olmaksızın yeni ürün gönderimi sağlayacağız.
Teslimat kabul edildikten sonra taşıyıcının sorumluluğu sona erer. Kabul sonrası bildirilen hasarlar nakliye sürecine atfedilemez.
İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alımınızdan cayma hakkınız bulunmaktadır.
Nasıl iade edilir
1. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade niyetinizi bildirmek üzere info@goodsistanbul.com adresine e-posta gönderin.
2. İadenizi onaylayacağız ve kuryemiz aracılığıyla ücretsiz koleksiyon ayarlayacağız. Kendi kargo firmanızı da tercih edebilirsiniz, ancak iade kargo ücretleri ve nakliye sırasında oluşabilecek hasarlar sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
3. Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuar, belge ve faturasıyla birlikte iade edin.
4. İade edilen ürünü teslim aldıktan ve kontrol ettikten sonra, ödemenizi 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edeceğiz.
İade edilemeyen ürünler
Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler (sizin belirli ölçülerinize, malzeme seçimlerinize veya tasarım özelliklerinize göre yapılan ürünler), Türk tüketici koruma mevzuatı uyarınca iade edilemez.
Garanti
Tüm Goods Istanbul ürünleri üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, yanlış kullanım, yetkisiz değişiklikler veya orijinal tasarımın bozulması sonucu oluşan hasarları kapsamaz.
Sorularınız mı var?
E-posta: info@goodsistanbul.com
WhatsApp: +90 535 970 20 88
Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.